Rootedloom (di seguito "noi")
Validità del reso e cambio
Entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni di reso e cambio
1. Problemi estetici del prodotto
2. Problemi di qualità del prodotto
3. Odore anomalo o forte differenza di colore
4. Prodotto non conforme all’ordine
5. Richiesta di reso o cambio per motivi personali
Procedura di reso
1. Contattare noi tramite email o telefono e fornire numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso, video o foto relative al problema
2. Il servizio clienti gestirà immediatamente la richiesta e, in caso di approvazione, invierà le istruzioni e l’indirizzo di reso tramite i vostri contatti
3. Il cliente deve rispedire il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione
4. Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato per confermare la corrispondenza con il problema segnalato
Procedura di cambio
1. Contattare noi tramite email o telefono e fornire numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio, video o foto relative al problema
2. Il servizio clienti gestirà la richiesta e, se approvata, fornirà indirizzo di reso per la spedizione del prodotto
3. Il cliente deve rispedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione
4. Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato
Se approvato, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo del cliente
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale, inclusi Visa, MasterCard e altri metodi simili
Regole sui costi
Le spese di spedizione per reso e cambio sono a carico di noi
Dichiarazione di responsabilità
In caso di ritardi o problemi durante il trasporto, noi forniremo assistenza ma non siamo responsabili per effetti indiretti causati da tali situazioni
Etichetta di reso
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione
Contatti
Indirizzo: 714 Hogan Dr, Rockdale, TX 76567, US
Telefono: +1 (281) 261-8192
Email: hello@brookhallco.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)