Rootedloom (di seguito "noi")
1. Quali categorie di prodotti offriamo?
Offriamo prodotti per la casa, tra cui mobili per soggiorno, mobili per camera da letto, soluzioni di archiviazione e organizzazione e altri articoli per l’uso domestico quotidiano.
2. Come viene confermato un ordine?
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine viene generato automaticamente con una conferma e avviato nel processo di elaborazione.
3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della fase di spedizione.
4. Qual è l’area di consegna?
La consegna è disponibile esclusivamente in tutta Italia.
5. Come vengono calcolati i costi di spedizione?
Per ordini da €0.00 a €189.98: €9.99
Per ordini pari o superiori a €189.99: spedizione gratuita
6. Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 5–8 giorni lavorativi.
7. Come posso cancellare un ordine?
È possibile richiedere la cancellazione prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione. Dopo l’avvio del processo, la cancellazione potrebbe non essere disponibile.
8. È possibile effettuare resi o cambi?
Entro 30 giorni dalla ricezione, è possibile richiedere resi o cambi se il prodotto soddisfa le condizioni richieste.
9. Come si richiede un reso o un cambio?
La richiesta deve essere inviata tramite email o contatto telefonico, includendo numero ordine, prova di pagamento e descrizione del motivo.
10. Come vengono gestiti i rimborsi?
Dopo la conferma del reso, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originale.
11. Le informazioni sui prodotti possono cambiare?
Sì, le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate in base alla disponibilità e agli aggiornamenti del sistema, inclusi prezzo e stock.
12. Come contattare l’assistenza?
Indirizzo: 714 Hogan Dr, Rockdale, TX 76567, US
Telefono: +1 (281) 261-8192
Email: hello@brookhallco.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)